REPITENPara que repitan.

Veintidós pantallas, todas en la misma cuota.

Sin módulos de pago aparte ni ediciones recortadas. Esto es el CRM entero, agrupado como aparece en el menú.

Día a día5
  • Briefing de hoyTodo el turno en una pantalla, imprimible.
  • PanelVista global de la marca, con buscador rápido por teclado.
  • EstadísticasFacturación, tickets, ticket medio y reservas por local y periodo.
  • BandejaLos mensajes que entran, en un solo sitio.
  • EquipoPlantilla sincronizada cada noche, cuadrante, roles y valoraciones.
Clientes y marketing6
  • ContactosCinco vistas: resumen, directorio, reservas web, delivery y local.
  • CampañasEmail, SMS y WhatsApp, con estado, envíos y rendimiento.
  • SecuenciasPrimera visita, cumpleaños y clientes que dejan de venir.
  • PropuestasDías flojos detectados, con cupo mensual, que apruebas tú.
  • AvisosLo que pide que lo mire una persona, y se cierra con nombre.
  • PlanificaciónCalendario de publicaciones, historias y biblioteca de medios.
Redes y web6
  • Analítica webVisitas, visitantes únicos y origen del tráfico.
  • InstagramAlcance, interacción y rendimiento de publicaciones.
  • FacebookLa página y sus publicaciones.
  • LinkedInSeguimiento de la cuenta de empresa.
  • Google BusinessTu ficha, sus búsquedas y sus valoraciones.
  • Google Analytics 4Conectado directamente, sin exportar informes.
Analítica5
  • Facturación por localCada casa por separado y todas juntas.
  • ReservasOcupación, no-show, fianzas y antelación.
  • OperaciónTiempos de cocina y reparto. Pendiente de la conexión con TPV.
  • Clima y pronósticosSensibilidad al tiempo por hora del ticket, y luz solar.
  • Orígenes y atribuciónEmbudo de campaña a reserva y origen de los tickets.

Conecta todas tus redes y míralas donde está el dinero: Instagram, Facebook, LinkedIn, Google Business y Google Analytics 4 en la misma pantalla que tu facturación, tus reservas y tus clientes. Dejas de saltar entre seis paneles para saber si la publicación del jueves llenó la terraza.

Plantilla al díaLos empleados se sincronizan cada noche desde tus apps de gestión, cruzados por DNI.
Multi-marcaVarias marcas y varios locales en un mismo acceso, cada uno con sus integraciones.
Por rolesPermisos granulares: cada perfil ve lo suyo y nada más.
NavegadorSin instalar nada, en ordenador y en móvil.

El marketing entero, sobre la ficha del cliente.

Esta es la otra mitad del CRM. Todo lo que sigue trabaja sobre la misma base de datos: quién es cada cliente, cuándo vino y qué se gastó.

Paso 1 · Saber a quién escribes

Segmentación que se actualiza sola

Cada noche se recalcula quién es cliente top, quién repite, quién lleva demasiado sin aparecer y qué productos pide cada grupo. Las fichas duplicadas se unifican y puedes poner tus propias etiquetas. Un segmento se convierte en campaña de un clic.

Paso 2 · Escribirle

Email, SMS y WhatsApp desde el mismo sitio

Editor con vista previa, biblioteca de plantillas y personalización con el nombre del cliente y valores de respaldo. El envío sale por tu propio dominio verificado. El pie legal con la baja se añade solo, firmado para cada persona.

Paso 3 · No quemar la lista

Cada cliente elige qué quiere recibir

Los envíos van por temas, y las preferencias de cada persona deciden a quién excluye cada campaña. Las secuencias automáticas —primera visita, cumpleaños, cliente que deja de venir— nacen todas apagadas: las enciendes tú, una a una.

Paso 4 · Saber si sirvió

Grupo de control, como en una marca grande

Puedes reservar un porcentaje de la audiencia que no recibe nada. Es la única forma de saber cuánto se gastó la gente por la campaña y cuánto se habría gastado igual. También hay prueba A/B, con reparto fijo al 50 % porque partirlo desigual solo retrasa el resultado.

NUEVA CAMPAÑA
EmailSMSWhatsApp
Destinatarios
Segmento · Sin venir 90 días412 personas
Tema · Novedades de cartaexcluye 38
Grupo de control10 % · 41 personas
Por qué reservar un grupo de control Un porcentaje de la audiencia no recibe nada. Es lo único que después permite saber cuánto gastó la gente por la campaña y cuánto habría gastado igual.

Texto de la propia pantalla del CRM.

PLANIFICACIÓN · MEJORES HORAS

Cuándo está tu público conectado, por día y hora. La casilla más oscura es la mejor hora para publicar.

LMXJVSD
Mejor: vie 21 hHistoriasBiblioteca de medios
Redes sociales

Programar y publicar

Calendario semanal para Instagram, Facebook y LinkedIn, con historias, biblioteca de medios y mapa de mejores horas. Sin pagar un planificador aparte.

Avisos

Lo que pide una llamada

Una valoración baja o un habitual desaparecido. Se quedan en la lista hasta que alguien los cierra, y queda registrado quién fue.

Medición

Del envío a la caja

Aperturas y clics, y sobre todo cuántos de los que recibieron el mensaje acabaron con un ticket en los siete días siguientes.

¿Por qué no hay un valor de cliente global? Glovo, Uber Eats y Just Eat no dan la identidad del comensal, y los tickets físicos sin reserva tampoco. Mezclarlo todo en una sola cifra inflaría un cliente que no existe, así que cada canal usa la métrica que le corresponde. Este aviso no es de esta web: está dentro del producto.

No hay que meter nada a mano.

Reservas Redes y web Clima de tu zona Valoraciones CRM una sola ficha Briefing del turno Segmentos y campañas Analítica del negocio

Y lo que no hace.

Dos frases sacadas de dentro del producto, y la lista de lo que todavía no hay.

“Nada sale de aquí solo: una propuesta es una pregunta, y la contesta una persona.”
Pantalla de propuestas
“Hay un cupo al mes, para que un mal mes no queme la lista.”
Pantalla de propuestas
✕No decide por ti. No manda ni un mensaje sin que una persona lo apruebe.
✕No se conecta todavía con tu TPV. Por eso el cuadro de tiempos de cocina y reparto está vacío: son datos que manda el TPV.
✕No calcula el coste por ración. El escandallo económico aún no está en el producto.
✕No es un portal de reservas. No te trae comensales nuevos de un directorio: trabaja con los que ya son tuyos.
✕No te cobra comisión por reserva. Una cuota plana por local y se acabó.
✕No secuestra tus datos. Son de tu negocio y te los llevas cuando quieras.

Repiten porque te acuerdas de ellos.

Pide una demo.

Media hora. Te enseñamos el briefing con tus zonas, tus horarios y tu carta, y salimos de dudas sobre si te encaja.

Escríbenos a contacto@oteyzerena.com